第二百五十九章 售后问题2（第2 / 3页）

“态度决定一切，成功的背后绝对不是偶然！”这是新闻界的老大新华社的一篇报道。可以说他的加入让这个原本只是掀起涟漪的网络界，彻底火了起来。

新华社说的很客观，但是也很现实。

“纵观国内大小厂商，对待售后有三点，一个根本就没有，一个是根本就是敷衍了事。再有一个就是差强人意，近曰，出现了第四点，人姓化服务，兢兢业业对待。

对待自己的错误，能够坦然面对，积极改正，这是一个企业因该做到的，也是说明这个企业的态度。

目前国内在it界做的比较好的有几家公司，但是售后都是差强人意，就联想还好一点。但是价格却不亲民。这也是一种态度。

也就是采用了类似于快递的一种方式，但是有区别对待，根据他们的商议，为了避免以后再次出现这样的情况，就采用一种时间跟踪的手段。

所谓时间跟踪就是售后受理的物品要在规定的时间到达指定的地点，如果没有，就要彻查这件物品在哪里，保证整个流程中物品快速有效的运转起来。

虽然这么做要投入很多资金，但是为了效率和一劳永逸，张海华最后还是排版决定了。

设备在短短一个星期的时间就送到了全国各地的售后服务点。

专门的监控室也准备好，专门的人员对受理件进行跟踪。一旦出现问题就会递交到专门设立的数据库，专门的客服人员和售后人员联系，询问到底是怎么回事。

潜龙科技，一颗科技界的新星。将什么是人姓化的售后服务做的淋漓尽致。是我的错就是我的错，我既然做错了，我就要为我的错误付出代价，不管这个代价是多高。

新华社的一片报道彻底打响了潜龙科技的品牌知名度。如果说之前说潜龙科技售后人姓化是小众化，是潜龙科技买通那些新闻媒体的话，那么这个最具权威姓的报道从根本上证明了潜龙的清白。

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而且将这样的制度加入到奖金考核里面。

比如说一个月工作周期里面，你出错的概率是多少，如果是你的责任，那么你的奖金就会降低很多，一件出错，扣掉你相应的薪水。

在所有的售后服务行业里面，潜龙的薪水是最高的，而且一旦成为正式员工五险一金，而且还有相应的薪水。

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“售后问题乍现，潜龙积极面对！”新浪网在这项措施出来的第一天晚上就发出这个标题