暗熟 第89节（第3 / 5页）
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覃惟出去前看了眼电脑上的时间，已经六点了，她得速战速决。
刚走到休息室门口，就听到里面传出一道清脆的巴掌声，接着是猝不及防地尖叫，让她的神经一紧。
在覃惟出去的时候，Stacy被客人叫进去倒水。客人看出她是新来的，还是想退货，就抓着问了问以前是怎么处理的。
Stacy不了解情况，也是实话实说：“商品已经售出三个月，不可能退的，公司有规章制度。”
“完全不可能嘛？”
她这样问了，那就说明有可接受的范围，覃惟没有立即回答，“我需要跟店长请示一下，然后再来回复您好吗？”
“好，你去吧。”
覃惟关上了门，正好林晓蓓回来，两人去办公室商量了一下。因为这个客人的订单单值很大，需要给出一些诚意。
“你想怎么做？”林晓蓓问。
覃惟说：“正常送修，然后从仓库出借样品三个月，维持住这个客人，补充一个协议，到时再换回货品。”
“销售合同里有写，那个销售瞎讲骗人的呀，怎么可以当真？”
“你的意思是，你们把我当傻子？”
“啊？”Stacy完全不知道发生了什么事，听见客人说：“求着我买东西的时候可不是这个态度，到退货就搬出制度了？”
Stacy也急得站了起来：“我不清楚，是那个销售跟您之间的沟通，要具体分析，您别问我了。”
客人抓着不让她走，拉扯间，气急甩了她一巴掌。
大多出现售后问题的客人，是非常在意商家处理态度的。这个方案对她们店铺来说没有什么损失，客人也得到了最满意的补偿心理。
“就这样吧。”
这就是林晓蓓对覃惟工作满意的地方，在捧着问题去领导面前请示之前，已经准备好了解决方案。
“还需要你出面，和我配合一下。”
“好。”